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Bienvenue à l’office de tourisme des Carroz

Cet hiver, nous vous accueillons tous les jours du 18 décembre 2016 au 17 avril 2017

 equipe ot ski les carroz

9 Place de l'Ambiance
Longitude: 6,63886428 / Latitude: 46,02578341 / Altitude: 1115 m
74300 LES CARROZ
Tél : 04 50 90 00 04 / Fax : 04 50 90 07 00 / Mail : carroz@lescarroz.com

Nous vous accueillons toute l’année. Pour faciliter vos vacances aux Carroz, venez rencontrer l'une de nos conseillères en séjour.

EN ETE

Lundi au samedi de 9 h à 12h30 et de 14h00 à 19h - Dimanche et jours fériés de 9h à 12h30 et de 15h à 19h

En hiver

7 jours sur 7 de 9h à 12h et de 14h à 19h et non-stop de 9h à 19h durant les vacances scolaires de Noël et de Février.

Au printemps et à l'automne

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 15h à 18h (au téléphone de 9h à 12h et d e14h à 18h). Le samedi de 9h à 12h.

Fermé dimanche et jours fériés.

L'équipe

 Philippe POETTOZ - direction Contact
 Marie ARFUSO - promotion - presse - réseaux sociaux Contact
 Charlie KENNEDY - responsable animations  Contact
 Benjamin PLONTZ - animation  Contact
Adeline FRANCOIS – accueil – conseillère en séjour Contact
Emilie MOLLEX – accueil – conseillère en séjour Contact
Nathalie WAFFLART - comptabilité – photothèque Contact
Evelyne BOUCHET – communication – site internet - Contact

Nos engagements

En obtenant la marque Qualité Tourisme, l'office de tourisme des Carroz s'engage à mettre en oeuvre les services de sa catégorie de classement :

Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

Faciliter vos démarches.

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Vous offrir l’accès au wifi.

Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

Répondre toute l’année à vos courriers.

Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
aux évènements et animations ;
aux numéros de téléphone d’urgence.

Mettre à jour annuellement son information touristique.

Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

Respecter les exigences de la marque Qualité TourismeTM.

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Notre office de tourisme est classé en CATEGORIE I